返品ポリシー MrFluffyFriend

当社の返品ポリシーは30日間適用されます。当社は、お客様のペットに対する保証満足度と当社の製品品質に自信があります。そのため、30日間の返品制度を設けています。残念ながら、お受け取り後30日を経過している場合は、返金・交換の対応はいたしかねます。
 
お客様から返品されました商品が弊社倉庫に到着後、7営業日以内に全額をご返金いたします。
 
返品の対象となるのは、商品が届いたときの状態であることが条件です。
 
状況によっては、一部返金 (該当する場合) のみの対応となります。
- 当社の責に帰すべからざる事由により、原型をとどめなくなったもの
- 臭いの強いもの、毛の入ったもの、試着後洗濯していないもの
 
 
商品の返品をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社のカスタマーサービス窓口（土日祝も営業）にご連絡いただき、カスタマーサービス窓口が指定する商品返送先住所へ商品をご返送ください。info@mrfluffyfriend.jp
 
払い戻し（該当する場合）
返品商品を受領し、検品した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。その際、返金の可否もお知らせします。
承認された場合、お客様の払い戻しが処理され、指定された日数以内にクレジットカードまたは当初の支払方法が自動的に適用されます。
 
返金遅延または返金なし（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
ご利用の銀行にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。そうでない場合は、info@mrfluffyfriend.jp までご連絡ください。
 
交換（該当する場合）
不良品、破損品に限り、交換させていただきます。同じ商品への交換をご希望の場合は、info@mrfluffyfriend.jp までメールでご連絡ください。
 
送料について
返品をご希望の場合は、お手数ですが、カスタマーサポート（info@mrfluffyfriend.jp）までご連絡をお願いいたします。
 
お住まいの地域によっては、返品商品の到着まで時間がかかる場合があります。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。返品送料は特に大きいものや重いものの場合、かなりの額になることがありますのでご注意ください。また、国際返品の場合には、関税や輸入手数料などの追加費用が発生する場合もあります。これらの費用はすべて返金対象外となります。コストを抑えるため、可能であれば真空パックを使用して梱包サイズや重量を減らすことをお勧めします。
 
返金処理を行うにつきまして、届いたのパッケージの発送元記載されている住所ではなく、カスタマーサービス窓口指定の住所に商品を返送していただく必要がございます。
商品を返送していただく際には、追跡可能な配送サービスで送っていただくか、配送保険を付けて送っていただくようお願いいたします。。追跡番号なしで返品された商品の受領を保証することはできかねますので、ご了承くださいませ。