このプライバシーポリシーでは、お客様がmrfluffyfriend.jp（以下、「当サイト」といいます）をご利用になる際、またはご購入される際に、お客様の個人情報がどのように収集、使用、共有されるかについて説明しています。
当社が収集する個人情報
お客様が本サイトにアクセスすると、当社は自動的にお客様のデバイスに関する特定の情報を収集します。これには、お客様のウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、およびお客様のデバイスにインストールされている一部のクッキーに関する情報が含まれます。さらに、お客様が本サイトを閲覧される際には、お客様がご覧になった個々のウェブページや製品に関する情報、お客様がどのウェブサイトや検索語で本サイトを参照されたかに関する情報、およびお客様が本サイトをどのように利用されたかに関する情報を収集します。当社では、このような自動的に収集される情報を「デバイス情報」と呼んでいます。
当社は、以下の技術を用いてデバイス情報を収集しています。
- Cookieは、お客様のデバイスまたはコンピュータに置かれるデータファイルで、多くの場合、匿名の一意の識別子を含んでいます。クッキーに関する詳細およびクッキーを無効にする方法については、http://www.allaboutcookies.org。
- ログファイルとは、本サイト上で行われた行動を追跡するもので、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ、参照/終了ページ、日付/時間スタンプなどの情報を収集するものです。
- ウェブビーコン」、「タグ」、「ピクセル」は、お客様が本サイトをどのように閲覧したかという情報を記録する電子ファイルです。
また、お客様が本サイトで商品を購入される際、当社はお客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報（クレジットカード番号、電子メールアドレス、電話番号を含む）などの情報を収集します。当社では、これらの情報を「注文情報」と呼んでいます。
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」という場合は、「デバイス情報」と「注文情報」の両方を指します。
お客様の個人情報をどのように利用するか？
当社は、一般的に収集した注文情報を、ウェブサイトを通じた注文を処理するために使用します（お客様の支払詳細の処理、配送の手配、請求書および／または注文確認書の提供を含みます）。さらに、当社はこの注文情報を以下の目的で使用します。
- お客様とのコミュニケーション
- 注文に潜在的なリスクや不正がないか確認するため
- お客様が当社に示した好みに応じて、当社の製品またはサービスに関連する情報または広告を提供する場合。
当社は、収集したデバイス情報を、潜在的なリスクや不正をチェックするため（特にお客様のIPアドレス）、また、より一般的に当社のウェブサイトを改善・最適化するために使用します（例えば、当社のお客様がどのようにウェブサイトを閲覧・利用しているか、また、当社のマーケティングおよび広告キャンペーンの成功をどのように評価しているかについての分析を提供することにより）。
当社は、お客様の個人情報を上記のように使用できるように、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。例えば、当社はオンラインショップの運営にShopifyを利用しています。Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用するかについての詳細は、https://www.shopify.com/legal/privacy。また、お客様のウェブサイトの利用状況を把握するために、Google Analyticsを使用しています。Googleがお客様の個人情報をどのように使用するかについての詳細は、https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ をご覧ください。また、Googleアナリティクスを無効にするには、こちら（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご覧ください。
最後に、当社は、適用される法令を遵守するため、例えば、当局から受けた召喚状、捜査令状、その他の法的な情報要求に応じるため、あるいは当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を開示することもあります。
行動的広告
上述のとおり、当社は、お客様が関心をお持ちであると当社が考えるターゲットプロモーションやマーケティングコミュニケーションをお客様に提供するために、お客様の個人情報を使用します。ターゲティング広告の詳細については、Network Advertising Initiative（以下「NAI」）の教育ページ（http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work）をご覧ください。
お客様は、以下のリンクからターゲット広告を無効にすることができます。
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- グーグル： https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
また、次のアドレスにあるDigital Advertising Allianceのオプトアウト・ポータルにアクセスすることで、これらのサービスの一部を停止することができます。http://optout.aboutads.info/
なお、お客様のブラウザから「追跡されていない」という信号が表示された場合でも、当社のウェブサイトでの情報の収集・利用方法は変更されません。
お客様の権利
ヨーロッパにお住まいのお客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、個人情報の修正、更新、削除を要求する権利を有しています。この権利の行使を希望される場合は、下記の連絡先にご連絡ください。
また、お客様が欧州にお住まいの場合、当社は、お客様との契約を履行するため（例：お客様がウェブサイトを介して注文される場合）、あるいは上記に定める当社の正当な事業利益を追求するために、お客様のデータを処理すると判断します。また、お客様のデータは、カナダや米国を含む欧州外に転送される可能性があることをご承知おきください。
データの保持
お客様がウェブサイトを通じて注文された場合、当社は、お客様が削除を要求されない限り、お客様の注文情報を当社の記録として保持します。
変更
当社は、当社の業務内容の変更、またはその他の運営上、法律上、規制上の理由などにより、本プライバシーポリシーを適宜更新することがあります。
未成年者
本ウェブサイトは、18歳未満の方を対象としていません。
お問い合わせ先
当社の個人情報保護方針についての詳細、ご質問、または苦情については、下記のEメール（info@mrfluffyfriend.jp）にてご連絡ください。
mrfluffyfriend.jp
件名 Data Protection Officer.
Nieuwegein, The Netherlands.
お客様がギフトとして本製品を第三者に送り、その第三者が当社の返品権を利用した場合、返品については注文したお客様にのみ通知され、送り返したお客様には通知されません。
配送について
製品の返品をご希望の場合は、info@mrfluffyfriend.jp。
製品を返送する際の送料は、お客様ご自身でご負担ください。配送料は返金されません。返金を受ける場合は、返品にかかった費用が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した製品がお客様に届くまでに時間がかかる場合があります。お住まいの地域によっては、交換した製品がお客様のお手元に届くまでに時間がかかることがあります。
商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。保証なしで返品された商品の受け取りを保証するものではありません。
Klarna
Klarnaの支払い方法を提供するために、当社は、連絡先や注文内容などの個人情報をKlarnaに送信します。これにより、Klarnaは、お客様がKlarnaが提供する支払方法を利用できるかどうかを評価し、支払方法をお客様のニーズに合わせることができます。Klarnaに関する一般的な情報は、こちらをご覧ください。お客様の個人情報は、適用されるデータ保護規則に従い、Klarnaのプライバシーポリシーに記載された情報に従って、Klarnaによって取り扱われます。
